Målsättningar för kvalitetssäkringen:
- Att de IT-kompetenser som vi levererar alltid lever upp till eller överträffar kundens förväntningar.
- Att alla problem som kan uppstå under projekts gång löses snabbt och effektivt och till kundens belåtenhet.
- Att leverera konsulttjänster som har kompromisslös kvalitet till kunder så att det verkligen upplever att de har fått hjälp och ett faktiskt mervärde.
...allt väl samordnat i enlighet med det gemensamma målet för de olika avdelningarna:
”Att hjälpa kunder med deras IT genom att leverera kompromisslös kvalitet”
Kvalitetssäkringen utförs av fyra avdelningar:
HR-avdelningen:
ProData Consult genomför mycket grundliga, effektiva och ingående intervjuer med konsulterna och vi säkerställer därmed att de av oss validerade konsulterna kan leverera tjänster med kompromisslös kvalitet. Vi granskar även konsultens CV för att kartlägga och validera hans/hennes profil, kompetenser, expertisområden, projekterfarenhet, referenser etc.
Försäljningsavdelningen:
I samarbete med kunden definieras fullständigt den specifika profilen som krävs, för att en exakt matchning mot en konsult med de rätta kompetenserna och de praktiska erfarenheterna från liknande projekt ska kunna säkerställas. Försäljningsavdelningen är ansvarig för att kunden får en profil som är en exakt matchning för aktuellt projekt och som till fullo motsvarar förväntade kvalitetsstandarder.
Leveransavdelningen:
En ytterligare viktig kvalitetssäkringsprocess sker efter att konsulten har börjat arbeta med kunden. För att upprätthålla höga kvalitetsnivåer och säkerställa att projektet levereras och är till kundens belåtenhet sker en fortlöpande kontroll av samarbetet mellan kunden och konsulten.
Kvalitetsavdelningen:
En kvalitetssäkringsplan fastställs i förväg i enlighet med kundens individuella krav och används för att säkerställa fortsatt leverans av kompromisslös kvalitet. När konsulten har slutfört uppdraget, inbjuds kunden att ge en slutlig utvärdering av konsultens agerande för att ytterligare förbättra leveranskvaliteten.